Dezentrale Organisationsstruktur

Eine dezentrale Organisationsstruktur ist eine Struktur, in der die Geschäftsleitung die Befugnisse für einige Arten der Entscheidungsfindung auf niedrigere Ebenen in der Organisation verlagert hat. Dies bedeutet normalerweise, dass der Manager einer Kostenstelle, eines Profitcenters oder eines Investmentcenters befugt ist, Entscheidungen zu treffen, die sich auf seinen Verantwortungsbereich auswirken. Einige Entscheidungen können auf einzelne Mitarbeiter übertragen werden, obwohl diese Entscheidungen in der Regel auf Ausgaben im Zusammenhang mit dem Kundendienst beschränkt sind (z. B. einseitige Entscheidung, einem Kunden kostenlosen Versand zu gewähren). Eine dezentrale Organisationsstruktur funktioniert in folgenden Situationen gut:

  • Wo ein starkes Maß an individuellem Kundenservice erforderlich ist, normalerweise am Kontaktpunkt mit Kunden
  • Wo es viele Filialen gibt, so dass die Geschäftsleitung nicht alle Standorte angemessen überwachen oder Entscheidungen treffen kann
  • Wo es einen erheblichen Wettbewerb gibt, so dass eine Vielzahl von Entscheidungen getroffen werden müssen, um auf Aktionen der Wettbewerber zu reagieren
  • Wo Innovationen das Geschäftsmodell ständig ändern, so dass keine zentrale Steuerung möglich ist

    Beispiel für die dezentrale Organisationsstruktur

    ABC International hat gerade sein 100. Geschäft eröffnet. Die Filialleiter haben sich beschwert, dass sie verschiedene Waren anbieten möchten, um den lokalen Geschmack zu treffen, aber dass die zentralisierte Einkaufsgruppe ihnen nicht hilft. Der Präsident greift ein und gibt den lokalen Geschäftsleitern die Befugnis, 10% der in ihren Geschäften gelagerten Waren zu beschaffen, wobei alle anderen Einkäufe weiterhin zentralisiert werden. Diese Entscheidung verbessert die Moral der Filialleiter und verbessert die Umsatz- und Gewinnmargen in den Filialen, die die Änderung akzeptieren.

      Vorteile der dezentralen Organisationsstruktur

      Das Hauptaugenmerk dieser Struktur liegt darauf, die Entscheidungsfindung in der Organisation nach unten zu drücken, was folgende Vorteile bietet:

      • Entscheidungen . Die Mitarbeiter vor Ort verfügen über die beste Wissensbasis, um Entscheidungen zu treffen. Dies sollte die Entscheidungen auf taktischer Ebene im gesamten Unternehmen verbessern. Außerdem werden viele kleine Entscheidungen aus der Geschäftsleitung entfernt, sodass mehr Zeit für die Entwicklung der strategischen Ausrichtung bleibt.
      • Geschwindigkeit . Da in einer dezentralen Struktur weniger Bürokratieebenen vorhanden sind, kann das Unternehmen Entscheidungen schneller treffen, was in einem hart umkämpften Umfeld nützlich ist.
      • Umsatz . Mitarbeiter, denen mehr Befugnisse übertragen werden, bleiben in der Regel länger in einem Unternehmen, sodass die Fluktuation sinkt.
      • Schulung . Den lokalen Managern eine gewisse Autorität zu verleihen, ist eine hervorragende Möglichkeit, ihre Entscheidungsfähigkeit zu beobachten, anhand derer der Aufstieg in höhere Positionen bestimmt werden kann.
      • Große Kontrollspanne . Mittlere Manager werden weniger benötigt, da viele Mitarbeiter weniger Managern Bericht erstatten können. Dies reduziert die Gemeinkosten.

      Nachteile der dezentralen Organisationsstruktur

      Trotz der Vorteile der dezentralen Organisationsstruktur kann sie sich auch negativ auf Prozesse und den Informationsfluss innerhalb eines Unternehmens auswirken, mit folgenden Ergebnissen:

      • Lokaler Standpunkt. Ein lokaler Manager trifft Entscheidungen auf der Grundlage seiner lokalen Sicht auf die Geschäftstätigkeit des Unternehmens. Dies führt möglicherweise nicht zu Entscheidungen, die für das gesamte Unternehmen günstig sind. Zum Beispiel könnte ein lokaler Manager mehr Geld in ein Geschäft mit Schwierigkeiten stecken, während ein leitender Manager sich dafür entscheiden könnte, Verluste zu reduzieren und das Geschäft zu schließen.
      • Verfahrensunterschiede . Es gibt in der Regel eine große Anzahl kleiner Verfahrensunterschiede zwischen den Zuständigkeitsbereichen, da jeder lokale Manager die Systeme an seine eigenen Bedürfnisse anpasst. Dies kann zu Steuerungsproblemen führen.
      • Silos . Auf lokaler Ebene gibt es tendenziell funktionalere Entscheidungssilos. Die Geschäftsleitung erfordert große Anstrengungen, um den Informationsaustausch außerhalb der lokalen Ebene zu fördern.

      Überprüfung der dezentralen Organisationsstruktur

      Dieser Managementansatz wird im Allgemeinen empfohlen, da er tendenziell fundiertere und schnellere Entscheidungen fördert. Es kann jedoch Probleme geben, festzustellen, wo die Autorität der Geschäftsleitung endet und die lokalen Manager beginnen. Daher sollten klare Regeln dafür gelten, wer welche Entscheidungen trifft.

      Es kann für einen Kleinunternehmer schwierig sein, auf diese Art von Struktur umzusteigen, da die Person das Geschäft wahrscheinlich als alleinige verantwortliche Person begonnen hat und nun lernen muss, wie sie die Entscheidungsfindung auf andere verlagern kann.

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