Ausfallkosten

Ausfallkosten sind diejenigen, die einem Hersteller bei der Herstellung fehlerhafter Waren entstehen. Es gibt zwei Arten von Ausfallkosten: interne und externe. Interne Ausfallkosten entstehen vor dem Versand der Ware an den Kunden, während externe Ausfallkosten nach dem Versand anfallen. Beispiele für die beiden Arten von Kosten sind:

• Interne Ausfallkosten . Beinhaltet Schrott, Nacharbeit und reduzierte Verkaufspreise für überarbeitete Waren.

• Externe Ausfallkosten . Beinhaltet Gewährleistungskosten, Rechtskosten im Zusammenhang mit der Begleichung von Kundenansprüchen, Außendienstkosten, Rückrufkosten, stornierten Bestellungen und verlorenem Kunden-Goodwill.

Die externen Ausfallkosten sind in der Regel wesentlich höher als die internen Ausfallkosten. Daher ist es für einen Hersteller sinnvoll, mehr Anstrengungen zu unternehmen, um sicherzustellen, dass alle Produkte, die das Werk verlassen, den Qualitätsstandards entsprechen.