Aktivitätsbasiertes Management
Aktivitätsbasiertes Management (ABM) wird verwendet, um die Rentabilität jedes Aspekts eines Unternehmens zu bestimmen, sodass diese Bereiche aufgerüstet oder beseitigt werden können. Ziel ist es, eine feinere Organisation mit einer höheren Rentabilität zu erreichen. Die in einer ABM-Analyse verwendeten Informationen stammen aus der aktivitätsbasierten Kalkulation, bei der den Kostenobjekten anhand der Verwendung von Aktivitätstreibern allgemeine Gemeinkosten zugeordnet werden. Ein Kostenobjekt ist alles, über das ein Unternehmen Kosteninformationen erfassen möchte, z. B. Prozesse, Kunden, Produkte, Produktlinien und geografische Vertriebsregionen. Einige Beispiele für die Verwendung von ABM sind:
Ermittlung der Gesamtrentabilität eines Kunden anhand seiner Einkäufe, Verkaufsrenditen und Nutzung der Zeit der Kundendienstabteilung.
Ermittlung der Gesamtrentabilität eines neuen Produkts auf der Grundlage seiner Verkäufe, Garantieansprüche und Reparaturzeiten, die für die Rücksendung von Waren erforderlich sind.
Ermittlung der Gesamtrentabilität der Forschungs- und Entwicklungsabteilung auf der Grundlage der investierten Mittel und des Ergebnisses der entwickelten neuen Produkte.
Die aus einer ABM-Analyse abgeleiteten Informationen können auch in die Prognosemodelle und Budgets eines Unternehmens übernommen werden, wodurch das Management eine bessere Vorstellung von den Zukunftsaussichten des Unternehmens erhält.
Das Problem mit ABM ist die zugrunde liegende Annahme, dass alle Vorteile und Kosten eines Kostenobjekts in monetäre Begriffe übersetzt werden können. Zum Beispiel könnte das Ergebnis einer ABM-Analyse das Management zu dem Schluss führen, dass der Arbeitsplatz zu einer minderwertigen Immobilie herabgestuft werden sollte, um Geld zu sparen. In der Realität ist ein schicker Büroraum nützlich, um Rekruten für das Unternehmen zu gewinnen.
Aus dem gleichen Grund kann es schwierig sein, ABM auf strategisches Denken anzuwenden. Das Problem in diesem Bereich ist, dass eine neue strategische Ausrichtung kurzfristig recht teuer sein kann, aber Aussichten auf eine langfristige Auszahlung hat, die im Rahmen einer ABM-Analyse schwer zu quantifizieren sind.
Aus den beiden genannten Gründen können die durch eine ABM-Analyse generierten Informationen nicht dazu verwendet werden, alle Managemententscheidungen zu treffen. Es handelt sich lediglich um Informationen, die dann in den allgemeinen Kontext der Funktionsweise einer Organisation eingefügt werden können. Somit ist es eines von mehreren Entscheidungsinstrumenten, die das Management verwenden kann.
