Überbuchungsdefinition

Überbuchung ist die Praxis, mehr Buchungen oder Waren zu verkaufen, als untergebracht werden können. Damit soll der negative Umsatzeffekt von Nichterscheinen ausgeglichen werden. Beispielsweise überbucht eine Fluggesellschaft einen Flug in Erwartung einer bestimmten Anzahl von Nichterscheinen von Passagieren. Ebenso überbucht ein Restaurant seine Sitzplatzreservierungen, da einige Gäste nie zu ihren Reservierungsplätzen erscheinen. Ein Einzelhandelsunternehmen kann auch eine Überbuchung vornehmen, wenn es ein Produkt zu einem reduzierten Preis bewirbt und nicht genügend Einheiten auf Lager hält, um die Nachfrage zu befriedigen, was zur Verwendung von Regenschecks führt. Dieser Ansatz maximiert die Kapitalrendite, muss jedoch mit Vorsicht angewendet werden, da er auch Kunden stört, die ihr Geschäft möglicherweise anderweitig betreiben.

Einige Unternehmen minimieren die Notwendigkeit von Überbuchungen, indem sie Stornierungsgebühren erheben oder Zahlungen nicht erstattungsfähig machen, wodurch Kunden einen Anreiz erhalten, ihre Verpflichtungen einzuhalten.