Abzugsmanagement

Das optimierte Abzugsmanagementsystem

Kunden können eine Reihe unterschiedlicher Abzüge von ihren Zahlungen vornehmen, z. B. für beschädigte Waren, Marketingzulagen und Mengenrabatte. In der Regel werden diese Abzüge vom Kunden konsolidiert und einer einzelnen Inkassoperson zugeordnet. Es kann jedoch für eine Person schwierig sein, die Details einer Reihe verschiedener Arten von Abzügen zu verstehen. Eine Alternative besteht darin, verschiedene Arten von Abzügen an Fachexperten (KMU) weiterzuleiten, die jeweils über umfassende Erfahrung mit einer bestimmten Art von Abzügen verfügen.

Die Verwendung eines dedizierten KMU-Systems erfordert, dass alle Kundenabzüge nach Typ codiert werden, wenn die entsprechenden Rechnungen eintreffen. Ein Workflow-Management-System wird dann verwendet, um die Abzüge an die Abzugs-KMU weiterzuleiten. Das Workflow-Management-System ist auch nützlich, um die Zeit zu überwachen, die erforderlich ist, um jeden Abzug aufzulösen. Dies kann verwendet werden, um Effizienzniveaus zu verfolgen und Arbeitssysteme anzupassen.

Probleme mit dem Abzugssystem

Das Hauptproblem des KMU-Abzugssystems besteht darin, dass möglicherweise mehrere Abzugsspezialisten an der Auflösung einer einzelnen Kundenrechnung beteiligt sind, sodass ein Kunde möglicherweise mit einer Reihe von Personen in Kontakt tritt. Abzugs-KMU sind hochspezialisierte Personen mit viel Wissen über die Bereiche, für die sie verantwortlich sind. Es kann notwendig sein, erhebliche Anstrengungen zu unternehmen, um diese Personen zu halten oder zumindest ihr Wissen zu dokumentieren.

Implementierung des Abzugssystems

Um sich schrittweise in ein KMU-System für Abzüge hineinzuarbeiten, sollten Sie in Betracht ziehen, seine Konzepte für eine einzelne Art von Abzug auf einen der besten Abzugsanalysten der Abteilung anzuwenden und alle Probleme zu lösen, die bei dieser Person auftreten. Sobald alle Probleme behoben zu sein scheinen, führen Sie das Konzept schrittweise auf andere Abzugstypen aus. Es ist normalerweise nicht erforderlich, KMU für alle Arten von Abzügen abzuziehen - nur für die schwierigsten.

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