Verwaltung von Versicherungsansprüchen
Die Verwaltung von Versicherungsansprüchen ist von erheblicher Bedeutung, da die Reaktionszeit auf diese Ansprüche lang sein kann und ein hohes Risiko der Ablehnung von Ansprüchen besteht, wenn die Unterlagen nicht ordnungsgemäß ausgefüllt werden. Dieses Problem kann durch die Einhaltung eines bestimmten Schadenverwaltungsprozesses behoben werden. Der Kern dieses Prozessablaufs ist eine Checkliste mit Aktivitäten, die abgeschlossen sein müssen, bevor ein Anspruch geltend gemacht werden kann. Das Vorhandensein einer Checkliste verhindert, dass das Unternehmen einen wichtigen Schritt verpasst, der die Schadensregulierung beeinträchtigen könnte. Es sollten auch andere Schritte enthalten sein, um die damit verbundene Transaktion aufzuzeichnen und das Risiko künftiger Verluste ähnlicher Art zu verringern. Die Checkliste sollte folgende Punkte enthalten:
Auflistungen . Listen Sie die geschätzten Kosten, Wiederbeschaffungskosten und geschätzten Kosten für jeden Artikel, der in den Anspruch aufgenommen werden soll, sowie die Quellen dieser Informationen auf.
Kostenaufbau . Fassen Sie alle damit verbundenen Kosten zusammen, die dem Unternehmen während der Veranstaltung entstanden sind und für die möglicherweise eine Erstattung beantragt werden kann.
Kontaktinformationen des Einstellers . Ziehen Sie aus den Aufzeichnungen den Namen des Schadensregulierers heraus, der kontaktiert werden soll, und überprüfen Sie, ob diese Informationen noch korrekt sind.
Interne Benachrichtigungen . Benachrichtigen Sie die Personen im Unternehmen, die möglicherweise den damit verbundenen Verlust erfassen müssen, oder informieren Sie die Anleger oder die Geschäftsleitung über die Situation.
Problemanalyse . Überprüfen Sie die Ursache des Anspruchs und prüfen Sie, ob Maßnahmen ergriffen werden können, um zu verhindern, dass diese Art von Verlust erneut auftritt.
Vermögensschutz . Stellen Sie sicher, dass keine weiteren Schäden am beschädigten Objekt auftreten können. Bewegen Sie beispielsweise ein wassergeschädigtes Objekt an einen trockenen Ort. Andernfalls zahlt der Versicherer nur den ursprünglich erlittenen Schaden.
Um sicherzustellen, dass diese Schritte befolgt werden, führen Sie gelegentlich eine interne Revision durch, um die Einhaltung der Checkliste zu überprüfen.
Es ist möglich, dass ein Unternehmen, das sich auf andere Themen konzentriert, seine Versicherungsansprüche von einem Dritten verwalten lässt. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass ein Überwachungsprozess durchgeführt wird, um sicherzustellen, dass die Anträge korrekt und pünktlich eingereicht werden und dass ein hoher Anteil der Anträge ausgezahlt wird.
