Definition des Business Process Reengineering
Business Process Reengineering (BPR) überarbeitet Workflows, um Prozesse zu optimieren und Aktivitäten ohne Mehrwert zu eliminieren. Ein umfassendes Re-Engineering-Projekt könnte dazu führen, dass ein bestehender Prozess vollständig ersetzt wird und die Kosten erheblich gesenkt werden. Bei einem solchen Projekt ist es üblich, den Einsatz der neuesten Informationstechnologie vollständig zu integrieren, damit die Automatisierung die manuelle Arbeit ersetzen kann.
Ein wesentliches Grundkonzept für das Reengineering von Geschäftsprozessen besteht darin, dass ein vorhandener Prozess möglicherweise vollständig herausgerissen und ersetzt werden muss. Auf diese Weise kann eine Organisation auf veraltete Vorstellungen verzichten, wie Transaktionen abgewickelt werden sollten, die eher eine traditionelle Grundlage haben als die Realität, wie ein Unternehmen konkurrieren sollte.
Das Hauptproblem bei BPR besteht darin, dass die Art der radikalen Veränderung, die ein normales Ergebnis des Prozesses ist, einer Organisation nur schwer aufzuzwingen ist. Das Problem ist besonders schwierig, wenn eine Reihe von BPR-Änderungen erforderlich sind, da sie zu einer erheblichen Verkleinerung führen können, die zu einer Revolte der Mitarbeiter führt. Ein typisches Ergebnis ist eine anfängliche Gruppe von BPR-Änderungen, nach denen die Anstrengung ins Stocken gerät und schließlich aufgegeben wird. Aufgrund der Radikalität von BPR funktioniert es am besten in einem Umfeld, in dem Mitarbeiter verstehen, dass ein Unternehmen vor dem Bankrott steht, wenn es seine Systeme nicht überarbeiten kann, um die Leistung der Wettbewerber zu erreichen oder zu übertreffen.
Beispiele für erfolgreiche BPR-Transformationen sind:
Kostenrechnung . Ein Unternehmen berechnet die Kosten für Fertigwaren schmerzhaft anhand jedes Artikels, der in einem Produktionslauf enthalten ist. Ein Reengineering-Aufwand implementiert die Verwendung von Rückspülung, bei der die Kalkulation automatisch erfolgt, basierend auf der Anzahl der produzierten Einheiten und der Stückliste für die produzierten Artikel.
Kreditorenbuchhaltung . Ein Unternehmen bezahlt Lieferanten erst nach einem schwierigen Drei-Wege-Abgleich, bei dem Lieferantenrechnungen mit dem Erhalt von Dokumenten und Bestellungen verglichen werden. Bei einem Reengineering werden die Lieferanten automatisch bezahlt, basierend auf der Anzahl der produzierten Waren, in denen ihre Teile verwendet werden. Die bezahlten Preise basieren auf der autorisierenden Bestellung. Es wird keine Lieferantenrechnung benötigt oder sogar akzeptiert.
Gehaltsabrechnung . Ein Unternehmen bezahlt seine Mitarbeiter mit Schecks, was erfordert, dass Schecks über Nacht per Post an abgelegene Mitarbeiter gesendet werden und dass die Mitarbeiter später kontaktiert werden, wenn sie ihre Schecks nicht eingelöst haben. Ein Reengineering-Projekt eliminiert Schecks zugunsten von Lohn- und Gehaltsabrechnungskarten und elektronischen Zahlungen von ACH, wodurch alle mit Schecks verbundenen Kosten eliminiert werden.
