Nicht routinemäßige Entscheidung

Eine nicht routinemäßige Entscheidung ist eine Entscheidung, die getroffen wird, um mit einer sich nicht wiederholenden taktischen Situation umzugehen. Diese Entscheidungen betreffen normalerweise Situationen, die außerhalb der normalen Betriebsabläufe eines Unternehmens liegen. Wenn eine solche Situation auftritt, schreiben die Betriebsverfahren vor, dass die Entscheidung aus dem normalen Betriebsfluss herausgestoßen und zur Lösung an einen Manager gesendet wird. Beispiele für solche nicht routinemäßigen Entscheidungen sind:

  • Gibt an, ob einem Kunden mit einer schwachen finanziellen Situation ein Kredit angeboten werden soll

  • Gibt an, ob der Produktionsplan geändert werden soll, um einen Eilkundenauftrag zu bearbeiten

  • Gibt an, ob eine Kundenbestellung für ein nicht standardmäßiges Produkt angenommen werden soll, für das eine spezielle Verarbeitung erforderlich ist

Wenn ein Unternehmen über eine umfassende Reihe von Standardarbeitsanweisungen verfügt, sollten relativ wenige nicht routinemäßige Entscheidungen getroffen werden, da die meisten Entscheidungen durch die Verfahren berücksichtigt wurden.

Einige nicht routinemäßige Entscheidungen können nicht standardisiert werden. Stattdessen muss jemand eine Entscheidung treffen, welche taktische Alternative er ergreifen soll. Beispielsweise muss ein Manager entscheiden, ob er den Verkauf eines Produkts einstellen oder ein Produkt im eigenen Haus herstellen oder von einem Dritten herstellen lassen möchte. Diese Entscheidungen beinhalten in der Regel eine Analyse der damit verbundenen Kosten und Margen sowie zukünftige Prognosen.

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