Wertschöpfungskettenanalyse
Die Wertschöpfungskettenanalyse überprüft die Verarbeitungsschritte, die ein Unternehmen zur Lieferung von Waren und Dienstleistungen befolgt. Die Absicht besteht darin, die Verarbeitungsschritte zu lokalisieren, bei denen dem Endprodukt ein Mehrwert hinzugefügt wird. Darüber hinaus wird die Aktivitätskette überprüft, um festzustellen, wo Kosten anfallen. Das ultimative Ziel der Analyse ist es, eine möglichst hohe Wertsteigerung für die Kunden bei möglichst geringen Kosten zu erzielen. Die grundlegenden Verarbeitungsschritte bei der Analyse der Wertschöpfungskette sind:
Eingangslogistik, bei der die richtigen Rohstoffe und Waren beschafft und auf kostengünstigste Weise ins Geschäft gebracht werden.
Operationen, die die Rohstoffe in Fertigwaren umwandeln. Wenn das Unternehmen ein Einzelhändler ist, kann sich der Betrieb auf die Positionierung erworbener Waren in seinen Filialen beziehen.
Outbound-Logistik, bei der die verkauften Waren möglichst kostengünstig zu den Kunden transportiert werden.
Obwohl außerhalb dieses Prozessflusses positioniert, kann die Marketingfunktion verwendet werden, um den Wert zu steigern, den Kunden beim Erwerb von Waren oder Dienstleistungen vom Unternehmen wahrnehmen. In ähnlicher Weise kann auch die Feldwartungsfunktion eingesetzt werden. Somit können beide Funktionen als Teil der Wertschöpfungskette betrachtet werden.
Alle anderen Teile eines Unternehmens wie Buchhaltung, Verwaltung, Personalwesen und Informationstechnologie werden normalerweise als Kostenstellen betrachtet, bei denen der Schwerpunkt ausschließlich auf der Kostensenkung liegt. In einigen dieser Bereiche ist es jedoch möglich, einen Mehrwert zu schaffen. Zum Beispiel kann die Einstellung bestimmter Persönlichkeitstypen das Kundenerlebnis in einem Einzelhandelsgeschäft verbessern. Mithilfe der Informationstechnologie können auch einzigartige Anwendungen entwickelt werden, die einem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Sobald das Management versteht, wo Wert und Kosten in der Organisation generiert werden, kann es seine Aufmerksamkeit auf diese Bereiche richten.
Ein häufiges Ergebnis der Wertschöpfungskettenanalyse ist, dass einige Geschäftsbereiche ausgelagert werden, da sie den Kunden nur einen geringen Mehrwert bieten und dennoch erhebliche Kosten für das Unternehmen verursachen.
