Abrechnungskennzahlen
Die Personalabteilung wickelt hohe Transaktionsvolumina für Aktivitäten ab, die immer wieder wiederholt werden. Angesichts des wiederkehrenden Charakters der zugrunde liegenden Arbeit ist dies ein ausgezeichneter Bereich, um Metriken zu installieren, die dem Management eine Vorstellung davon geben, in welchen Bereichen die Leistung verbessert werden kann. Bei ordnungsgemäßer Verwendung können Metriken anzeigen, wo Sie einen Drilldown in die Daten durchführen können, um mehr Informationen über zugrunde liegende Probleme zu erhalten. Dies führt möglicherweise zu einer höheren Verarbeitungseffizienz und weniger Zeitverschwendung bei der Fehlerkorrektur.
Eine Auswahl (oder alle) der folgenden Metriken kann hilfreich sein, um Änderungen hervorzuheben, die einer weiteren Untersuchung bedürfen:
Anzahl der W-2-Abfragen. Dies ist die Häufigkeit, mit der die Mitarbeiter der Personalabrechnung den Mitarbeitern in einem Messzeitraum eine Kopie für ihr Formular W-2 zur Verfügung stellen mussten. Als Begründung für ein Projekt ist es hilfreich, den Mitarbeitern einen direkten Online-Zugriff auf diese Informationen zu ermöglichen.
Anteil der manuellen Kontrollen . Wenn ein großer Teil der manuellen Schecks ausgestellt wird, ist dies ein starker Indikator dafür, dass es Fehler im normalen Abrechnungsprozess gibt, die bei manuellen Zahlungen korrigiert werden müssen. Diese Metrik kann auch auf das Vorhandensein einer großen Anzahl von Mitarbeiterfortschritten hinweisen.
Anteil der Fehler an den Gesamtzahlungen . Dies ist eine allgemeine Zusammenfassung aller in einem Zeitraum festgestellten Lohn- und Gehaltskorrekturen zur Gesamtzahl der an Mitarbeiter geleisteten Zahlungen. Dies ist die Metrik auf höchster Ebene und erfordert daher zusätzliche Untersuchungen, um die Gründe für zugrunde liegende Probleme zu ermitteln.
Anteil der ausgestellten W-2c-Formulare . Ein Formular W-2c wird verwendet, um den gemeldeten Betrag der an einen Mitarbeiter gezahlten Vergütung zu korrigieren. Es ist ein starker Indikator für die zugrunde liegenden Probleme bei der Akkumulation oder Berechnung von Gehaltsdaten. Es weist jedoch nur auf Probleme hin, die gegen Ende des Kalenderjahres auftreten, wenn Probleme in einem späteren Abrechnungszeitraum noch nicht behoben wurden.
Gehaltsüberzahlungen . Dies bezieht sich auf Fälle, in denen im Vergleich zum genehmigten Satz zu hohe Gehälter gezahlt wurden. Eine zusätzliche Maßnahme ist die Höhe dieser Überzahlungen, die das Unternehmen später von Mitarbeitern einzieht.
Die Anzahl der verwendeten Abrechnungsmetriken sowie die detaillierte Nachverfolgung von Informationen können im Laufe der Zeit zunehmen, da der Abrechnungsmanager die einfacheren Probleme beseitigt und sich eingehender mit Abrechnungstransaktionen befasst, um die verbleibenden Probleme mit der Abrechnung zu beseitigen, die schwieriger zu lösen sind lokalisieren und korrigieren. Beispielsweise kann es erforderlich sein, sich auf Transaktionsfehlerraten innerhalb bestimmter Standorte, Abteilungen oder Transaktionstypen zu konzentrieren, um die Fehlerursache zu ermitteln.
