Qualitative Faktoren
Qualitative Faktoren sind Entscheidungsergebnisse, die nicht gemessen werden können. Beispiele für qualitative Faktoren sind:
Moral . Die Auswirkungen des Hinzufügens eines Pausenraums zum Produktionsbereich auf die Arbeitsmoral der Mitarbeiter.
Kunden . Die Auswirkungen auf die Kundenmeinungen eines Unternehmens, wenn in die Beantwortung von Telefonanrufen in kürzerer Zeit investiert wird, indem Mitarbeiter des Kundensupports hinzugefügt werden.
Investoren . Die Auswirkungen einer Roadshow auf Investoren, um möglichst viele von ihnen zu treffen.
Gemeinschaft . Die Auswirkungen auf die lokale Gemeinschaft, wenn Mitarbeiter einige Stunden bezahlte Zeit für die Unterstützung von Gemeinschaftsprojekten aufwenden können.
Produkte . Es kann möglich sein, etwas billigere Komponenten in Produkten zu verwenden. Wenn dies jedoch zu viel getan wird, kann dies einen Gesamteindruck von verminderter Qualität erzeugen, was dazu führen kann, dass Kunden weniger Produkte kaufen.
Ein Manager sollte qualitative Faktoren als Teil seiner Analyse einer Entscheidung berücksichtigen. Abhängig vom Manager und der Höhe der Investition können qualitative Faktoren ausschlaggebend dafür sein, ob eine bestimmte Tätigkeit ausgeübt wird. Wenn es sich beispielsweise um eine große Investition von Fonds handelt, sind die wichtigsten Entscheidungsfaktoren eher quantitativ, da das Investmentgeschäft bei der Entscheidung eine große Rolle spielt. Wenn die Investition von Mitteln jedoch gering ist, könnten die Auswirkungen qualitativer Faktoren eine wichtigere Rolle bei der Entscheidung spielen.
Aus Sicht des Brandings können qualitative Faktoren besonders wichtig sein. Für ein korrektes Branding sind hohe Ausgaben erforderlich, um eine Qualitätsaura zu schaffen und aufrechtzuerhalten, die eine rein quantitative Analyse möglicherweise nicht rechtfertigt.
